Loyalty.Com: klantrelatiemanagement in het nieuwe tijdperk van internetmarketing

Online-leveranciers als Amazon.com en eBay hebben de verwachtingen van de klant ingrijpend en definitef veranderd- zoals de winkelcentra dat ooit in de jaren '70 deden. Met kortingen, reductiebonnen en spaaracties komt u er niet meer. Nu zoveel keuzemogelijkheden simpel binnen toetsbereik zijn, heeft u totaal nieuwe vaardigheden nodig om uw klanten aan u te binden.